terdapat 10 kemahiran mendengar dengan aktif iaitu seperti dibawah :
kemahiran 1 : memiliki sifat menghormati dan menerima
kemahiran 2 : memahami sudut pandangan kliean
kemahiran 3: menghantar mesej suara yang baik
kemahiran 4 :menghantar mesej badan yang baik
kemahiran 5: gunakan kata-kata pembuka, ganjaran dan soalan terbuka .
kemahiran 6: prafasa
kemahiran 7 : membuat refleksi perasaan
kemahiran 8: menunjukkan kefahaman konteks perbualan
kemahiran 9: mengurus resisten di peringkat awal
kemahiran 10: elakkan perkataan jangan
No comments:
Post a Comment